远程支持和热线服务包
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远程支持和热线服务包

无故障的生产过程是工厂高生产率的先决条件。如有必要,必须快速采取行动,而不至于因为长时间的停机或停工而阻碍您的操作过程。为此,我们提供了各种热线套餐。我们的远程支持使您能够进行可靠和简单的远程诊断。连接到机器的控制系统来诊断复杂的技术故障,在发生故障时可以节省宝贵的时间,并帮助您的工厂快速恢复到生产就绪状态。

热线服务包

*耶稣受难日、复活节星期一、圣灵降临节星期一和12月24日至1月1日期间除外。

您的优势

  • 您将得到优先权,并直接联系到合适的专家: 经验丰富的技术人员和自动化专家提供专业并快速支持
  • 反应时间短: 从第一次联系到电话回访和第一次反馈诊断并消除故障,最长不超过2小时
  • 通过远程维护访问相关机器或设备部件的控制器提供远程支持**
  • 通过数据更正和(或)改变物理状态,支持短期故障排除
  • 数据和程序备份,以便日后进行故障分析

**前提是通过互联网连接建立维护访问

您的联络

Benjamin Schenk

Head of Field Service

邮箱: benjamin.schenkvollert.de